Return & Refund Policy

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

WavesTrendy

WavesTrendy-তে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন। যদি কোনো কারণে আপনার প্রাপ্ত পণ্যটি প্রত্যাশার সাথে না মেলে, আমরা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

---

✅ রিটার্ন ও রিফান্ডের সাধারণ নিয়মাবলি

• পণ্য গ্রহণের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে

• রিটার্ন অনুরোধ অবশ্যই আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হবে

• যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে

• রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা স্টোর ভাউচার আকারে

---

🔁 পণ্য ফেরতের গ্রহণযোগ্য কারণসমূহ

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ছেঁড়া, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে

• প্যাকেজে পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে

• ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা ভুল রঙ ডেলিভারি হলে

• প্রাপ্ত পণ্যটি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবি বা বিবরণের সাথে না মিললে

---

ℹ️ বিশেষ নোটিস

• কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে

• এ ধরনের রিটার্ন সম্পূর্ণভাবে WavesTrendy-এর যাচাই ও নীতিমালার আওতাভুক্ত

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

---

💵 রিফান্ড পলিসি

⏱ রিফান্ড প্রসেসিং সময়

রিফান্ডের সময়কাল নির্ভর করে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী।
রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর থেকেই সময় গণনা শুরু হয়।

---

💰 রিফান্ডের পরিমাণে অন্তর্ভুক্ত থাকবে

• ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য

• প্রযোজ্য হলে শিপিং চার্জ

---

🔄 রিফান্ডের ধরন

১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড
পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে Quality Check (QC) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড শুরু হবে।

২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
ডেলিভারি ব্যর্থ হয়ে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত এলে রিফান্ড কার্যকর হবে
(লোকেশন অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে)।

---

📦 রিটার্নের শর্তাবলী

রিফান্ড পাওয়ার জন্য পণ্য অবশ্যই:

• অব্যবহৃত, পরিষ্কার ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল ট্যাগ, চালান, প্যাকেজিং ও সকল ফ্রি উপহারসহ ফেরত দিতে হবে

• প্রস্তুতকারকের আসল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে

• প্যাকেজিংয়ের ওপর সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না

---

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর উল্লেখ থাকতে হবে

• পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় পিকআপ এজেন্ট বা ড্রপ-অফ পয়েন্ট থেকে রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করে রাখুন

• ভবিষ্যৎ রেফারেন্সের জন্য রিটার্ন ট্র্যাকিং তথ্য সংরক্ষণ করুন

---

📞 সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

WavesTrendy
📞 +880 1828549579
📧 info@wavestrendy.com
📍 Dhaka, Bangladesh